El estado de un cliente (nuevo/existente) es determinado por Temu basándose en sus propios datos, no por LetyShops.
La tasa para un cliente nuevo de Temu solo se aplica si el inicio de sesión se realiza por primera vez.
La tasa no se aplica si:
Todos los casos anteriormente explicados aplican incluso si un pedido no se ha completado o el proceso de compra no se ha iniciado.
Para no perder el cashback, le recomendamos que elimine las cookies en su navegador antes de ir al sitio web de Temu. Para hacer esto, puedes usar el atajo de teclado Ctrl + Shift + Del. Seleccione el período "Todo el tiempo". Más información se puede encontrar aquí.
Si un usuario realiza diferentes pedidos en un período de 48 horas, el cashback aumentado puede ser aplicado solo al primer pedido que se registre en el sistema de la tienda.
La tienda puede dividir el pedido, por lo tanto, el cashback aumentado se aplicará a los primeros pedidos que recibamos.
El cashback se acredita solo por la cantidad pagada, sin tener en cuenta los puntos de bonificación/monedas/créditos de Temu usados, pagos realizados con dinero de la tienda o tarjeta regalo, ni otros métodos similares de pago virtual.
El cashback acreditado a tu cuenta puede ser menor que el monto mostrado como "Pendiente". Esto puede deberse a diferencias en el tipo de cambio, IVA, otros impuestos y comisiones aplicables, así como a los costos de entrega o envío aplicados por la tienda.
Tenga en cuenta que debe realizar su pedido a través de la página web, no de la app. No recibí ningún reembolso, pero sí una pequeña compensación de Letyshops.
¡Buen día!
De hecho, Temu transfiere recompensas exclusivamente por las compras realizadas en el sitio web de la tienda, que se abre después de cambiar de LetyShops.
Si cambia del sitio a la aplicación Temu, no se acreditará el reembolso.
Para evitar tales situaciones, preste atención a los términos y condiciones de la tienda antes de realizar una compra.
¿Y por qué no acumulan cashback desde hace 3 meses?
¡Saludos!
Entendemos que quieres recibir tu reembolso lo antes posible, pero la confirmación del bono lleva tiempo. Los términos aproximados se publican en la página de la tienda. También puedes ver la fecha de confirmación en la sección "Mi reembolso".
El tiempo máximo para que se abone el reembolso de Temu es de 100 días. Pero suele ser más rápido ️ ;)
¡Que tenga un buen día!
¿Por qué no se ha acreditado el reembolso durante 2 meses?
¡Felicidades!
Tu reembolso del 100% está actualmente en estado "Pendiente", ya que nuestros socios necesitan tiempo para procesar el pedido y transferir los datos a nuestro sistema. En la sección "Mi reembolso", puedes ver la fecha estimada de confirmación. Esta se calcula según los plazos especificados por la tienda.
Para Temu, el período máximo de confirmación del reembolso es de hasta 100 días, aunque normalmente todo llega mucho más rápido :)
El gerente de atención al cliente (sección "Ayuda") estará esperando junto con usted a que se acredite el reembolso para supervisar la acumulación.
Todo parece bien, pero ¿cómo se puede confirmar el reembolso?
¡Saludos!
Cada tienda tiene sus propios plazos de acumulación de reembolso. Se publican en la página al finalizar la compra.
Tan pronto como los socios transfieren la comisión, el estado cambia a "Acreditado".
Si tienes alguna duda adicional siempre puedes escribirnos en la sección “Ayuda”.
¿Puedo realizar mi pedido manualmente para obtener un reembolso?
¡Felicidades!
El reembolso por compras en Temu se muestra en un plazo de 2 días a partir del momento de la compra.
Si el reembolso no aparece automáticamente durante este tiempo, por favor cree una solicitud en su cuenta personal, en la sección “Mi reembolso”, completando el formulario.
¿Puedo pagar con reembolso?
¡Saludos!
Una vez que el cashback se haya abonado en el saldo de tu cuenta LetyShops, podrás retirar los fondos acumulados a tu tarjeta :)