Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Моє замовлення надійшло кілька днів тому, але Кешбек – ні. Я не знаю, що відбувається, але відчуваю себе буквально ошуканим вами.
Привіт.
Згідно з умовами магазину, кешбек за ваше замовлення Temu PO-186-13112811338790544 буде зараховано до 17.05.2025 (це можливий термін зарахування), хоча повернення коштів зазвичай зараховується раніше.
Вони повернули мені гроші, так. Щоправда, не такий, як обіцяли. Моє замовлення коштувало 19 євро, а кешбек склав 100%, оскільки я був новим користувачем. І опустили до 17 євро, потім до 15 євро, а в кінці стало 14 євро і щось. Я не розумів чому, чесно.
Привіт!
Кешбек, зарахований на ваш рахунок, може відрізнятися від зазначеної вище суми. Це пов’язано з різницею між курсом обміну валюти, який відображається в магазині та у вашому обліковому записі, а також із вирахуванням ПДВ та інших сум/податків, які застосовуються до значення, яке відображається як «Очікує на розгляд».
Наразі вони повернули мені суму в розмірі 0,90% від учорашньої покупки. Так, вони повинні більше піклуватися про постійних клієнтів. оскільки таким чином ми могли б заощадити більше та інвестувати більше грошей в інші предмети в довгостроковій перспективі. Новим користувачам завжди надають більше знижок, і це має велике значення.