Dodają do zamówienia produkty z datą ważności, która upłynęła miesiąc przed zamówieniem. Jeśli zauważysz, przeproszą; jeśli nie zauważysz, tym lepiej.
Gratulacje, Anastasio!
Serdecznie przepraszamy za opóźnienie w dostawie produktu. Rozumiemy Państwa oburzenie i ewentualne niedogodności.
Widzimy, że skontaktowałeś się już z naszym specjalistą i uzgodniliśmy dla Ciebie rekompensatę – kod promocyjny na kolejny zakup i zwrot pieniędzy za produkt. Mamy szczerą nadzieję, że udało nam się rozwiązać tę sytuację.
Nasz zespół nieustannie udoskonala procesy kontroli jakości i daty ważności, aby uniknąć podobnych zdarzeń w przyszłości.
Mamy nadzieję, że dalsze doświadczenia współpracy z firmą MAUDAU będą dla Państwa jeszcze przyjemniejsze i pozostawią wyłącznie pozytywne wrażenia.
Życzymy miłego dnia i dobrego nastroju!
Sklep MAUDAU
czasami jest cashback, czasami nie, możesz zamówić z datą wysyłki za 2 dni, w dniu wysyłki otrzymasz powiadomienie - wysyłka została przesunięta o kolejne 4 dni) dlaczego nie ostrzegą Cię wcześniej, abyś mógł anulować część zamówienia, która na Ciebie czeka - tajemnica. w cenach nawet z cashbackiem +- takich samych jak ceny promocyjne w supermarketach (przynajmniej z tego co zamówiłem), więc osobiście nie widzę sensu zamawiania tutaj dla siebie
Gratulacje, Rostislav!
Dziękujemy, że znalazłeś czas na rozmowę z nami!
Rzeczywiście, niektóre produkty na stronie są wykonywane na zamówienie u naszych dostawców. Niestety, w niektórych przypadkach dostawy mogą zostać opóźnione lub odwołane, co może rozczarować naszych gości.
O takich zmianach staramy się zawsze informować na bieżąco.
Mamy nadzieję, że niewielki bonus w postaci zniżki na kolejne zamówienie okaże się dla Ciebie przydatny i wpłynie pozytywnie na Twoje wrażenia odnośnie naszych usług.
Życzymy Państwu miłego i spokojnego dnia!
Sklep MAUDAU UA
No weź, support to po prostu gówno! W ogóle nie odpowiadają na czas. Obwiniają też klienta, kontaktując się z nimi, kiedy ci wygodnie. Kontaktujesz się z nimi, kiedy ci wygodnie, no cóż, w domu ze zdalnym dostępem albo w biurze, łatwo im być sprytnymi. A to, że sami odpowiadają przez pół godziny albo godzinę, czy to w porządku? Mają 10 minut na odpowiedź, a potem zamykają czat i sami potrafią milczeć godzinami. Krótko mówiąc, nierealne jest rozwiązanie problemu w ciągu jednego dnia, czat jest ciągle zamykany. Niech komunikują się z nimi w ten sam sposób w bankach lub gdzie indziej, kiedy trzeba rozwiązać problemy. W przeciwnym razie zakres i ceny wydają się normalne. Ale support jest oczywiście okropny.
Gratulacje!
Dziękujemy za opinię.
Szczerze żałujemy, że komunikacja z nami wywołała u Pana nieprzyjemne wrażenie.
Rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie szybkiej odpowiedzi.
Nasz zespół naprawdę pracuje w określonych ramach czasowych, aby zapewnić każdemu Gośćowi uwagę i wsparcie.
Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że wciąż mamy przestrzeń do rozwoju – na pewno weźmiemy pod uwagę Państwa uwagi, aby stać się dla Państwa jeszcze lepszymi.
Mamy nadzieję, że następnym razem uda nam się skorygować Twoje wrażenie.
Miłego i spokojnego dnia!
Sklep MAUDAU UA
Recenzja 1
Okropny sklep, same negatywne wrażenia. Potrafią odpowiadać godzinami i bardzo szybko zamykają dialog, jeśli nie masz czasu na odpowiedź. Wysłali przeterminowany produkt, a następnie podali niedziałający kod promocyjny. Złożyłem nowe zamówienie, data wysyłki była tego samego dnia, skontaktowałem się z obsługą klienta, a potem data wysyłki zmieniła się na kilka dni. Pomysł jest fajny, ale realizacja fatalna. O obsłudze klienta pisałem wyżej, to na dole.
Recenzja 2
To ja się za każdym razem kontaktowałem, a nie sklep. I nawet wtedy z takimi trudnościami, bo trzeba czekać godziny na odpowiedź i szybko zamknąć dialog.
Gratulacje!
Bardzo nam przykro, że współpraca z nami okazała się dla Państwa nieprzyjemna. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Widzimy, że nasz specjalista już się z Tobą skontaktował i problem został rozwiązany.
Jeśli mimo wszystko postanowią Państwo dać nam kolejną szansę, chętnie udowodnimy, że potrafimy zapewnić usługi wysokiej jakości.
Miłego i spokojnego dnia!
Sklep MAUDAU UA
Nie polecam sklepu. Dokonałem zakupu kawy i zapłaciłem podczas składania zamówienia. Powiadomienie o braku towaru wysyłamy w ciągu jednego dnia. Obsługa jest okropna!
Gratulacje, Elvira!
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i jest nam naprawdę przykro, że tak się stało.
Kawa nie została wysłana z przyczyn technicznych, które zostały już przekazane odpowiednim specjalistom w celu weryfikacji.
Jesteśmy jednak zawsze gotowi udoskonalać nasze usługi i jeśli zdecydujesz się dać nam szansę ponownie, obiecujemy zapewnić Ci lepsze doświadczenia.
Mamy nadzieję, że wszystkie zakupy będą dla Ciebie przyjemnością!
Sklep MAUDAU
Pieniądze zostały od razu anulowane, jeden produkt został anulowany i teraz musimy czekać około tygodnia na zwrot pieniędzy, poziom!! Czy to w porządku?
Gratulacje, Alina!
Dziękujemy za Twoją prośbę.
Rozumiemy Twoje oburzenie i chęć otrzymania środków jak najszybciej.
Wyjaśnijmy sytuację: po wysłaniu zamówienia bank otrzymuje sygnał i odblokowuje środki zgodnie z własnymi zasadami.
Niestety rynek nie ma wpływu na szybkość zwrotu - to obszar odpowiedzialności banku. Środki znajdują się obecnie w rezerwie i zostaną automatycznie uwolnione.
Jeżeli masz dodatkowe pytania, jesteśmy zawsze w kontakcie!
Sklep MAUDAU UA
Myślałem, że ten sklep już sięgnął dna, ale oni pukali od dołu. Chciałem wykorzystać kod promocyjny, który sklep wysłał mi na Viberze. Spędziłem dużo czasu na zbieraniu koszyka, a kod promocyjny nie działał. W odpowiedzi nie otrzymałem żadnego rozwiązania sytuacji, napisali do mnie, że jeśli będą chcieli, to wcześniej anulują kody promocyjne... Widziałeś gdzie indziej tak żenujący sklep? Już teraz nie wspominam o tym, że czas wysyłki wynosi 2-3 tygodnie, a towaru ciągle brakuje, a oni nawet nie dzwonią, żeby zapytać, czy mogą wysłać towar bez niektórych produktów, a nawet go odkładają. Pamiętajcie, że ten sklep nie jest wart waszego czasu. Zaczęło się dobrze, a skończyło haniebnie.
Gratulacje, Wiktorio!
Dziękuję za poświęcony czas podczas rozmowy telefonicznej.
Bardzo nam przykro, że nie udało Ci się wykorzystać naszego kodu promocyjnego. Niestety, z przyczyn technicznych byliśmy zmuszeni zakończyć działanie przed czasem.
Naprawdę cenimy każdego z naszych Gości, dlatego już teraz wysyłamy Ci dodatkowy bonus.
Mamy nadzieję, że to choć trochę poprawi wrażenie i zrekompensuje sytuację.
Zawsze gotowi pomóc!
Sklep MAUDAU UA