servizio clienti difficilmente raggiungibile, utilizzano un corriere che mi ha lasciato in giacenza un pacchetto (rotto?) senza avvisare, scaricando poi su Douglas la responsabilità di "decidere cosa farne"... nel frattempo ho scritto tramite il sito, fatto almeno 5 telefonate e solo dopo quasi un mese dall'ordine ho avuto risposta telefonica (non ancora il rimborso!). Lo stesso corriere mi aveva già smarrito un pacchetto Douglas... contenuto mai più ritrovato e non aggiungo altro. Chiuderò l'account e mai più Douglas on line!
Ciao!
Ci dispiace davvero che la situazione si sia sviluppata così. Siamo certi che anche Douglas desideri che tu rimanga soddisfatta dei tuoi acquisti. Crediamo che i tuoi futuri ordini saranno solo positivi.
Confermo la poca correttezza di questo negozio. Ringrazio a Letyshops per aver provveduto alla risoluzione del problema.
Ciao Stefania!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Abbiamo verificato con i nostri partner e, purtroppo, l’ordine non è stato riconosciuto come nostro. Può capitare se, prima dell’acquisto, c’è stato un click su un banner pubblicitario, un link diverso oppure se nel browser era attiva un’estensione che ha riscritto il nostro collegamento.
Apprezziamo molto che tu scelga di acquistare con noi ❤ Per questo motivo, abbiamo accreditato l’intero cashback per questo ordine dai fondi della nostra azienda.
Se hai domande, ti preghiamo di scriverci tramite la sezione "Aiuto".
Buona giornata!
Per due volte ho ordinato ed è stato un disastro per il cashback. La prima volta ho dovuto scrivere, rinviare ordine, la secondo NON me lo hanno accreditato. Non ordinerò piu on line.
Ciao! Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza negativa utilizzando il nostro servizio. Il manager ti scriverà nella sezione "Aiuto" del tuo account.
Prima esperienza con Letyshop a cui darei 10 stelle…anche con Douglas mi sono trovata bene, accredito veloce. Stupenda esperienza!!!!
Letyshops è come sempre affidabile e preciso, un sito insuperabile! L'assistenza è super precisa e addirittura mi ha dato del cashback di sua tasca per rimborsarmi del cashback perduto da parte del sito Douglas che su entrambi gli ordini fatti nel suo shop (seguendo esattamente tutte le regole per ricevere il cashback) non ha accreditato nulla e non ha dato risposte all'assistenza che si è mossa tempestivamente. 5 stelle per letyshops 0 stelle per Douglas
È stato un piacere aiutarti!
LetyShops è affidabile e disponibile per assistenza. Ma Douglas non ha mai accreditato nulla, il servizio di assistenza di LetyShops ha sempre provato a contattare il negozio non ricevendo risposta. Ho già effettuato più e più ordini e nonostante la noncuranza di douglas, LetyShops si è fatto carico del disservizio rimborsando una piccola parte del cashback. Continuerò a usare LetyShops pervhe ha sempre funzionato con altri siti, ma ci penserò due volte a comprare su douglas
Salve!
Ci dispiace molto per la brutta impressione che tu abbia avuto con il negozio Douglas IT.
LetyShops non collabora direttamente con il negozio. Abbiamo aspettato molto, ma purtroppo non abbiamo ricevuto nessuna risposta in merito al tuo ordine. Per non farti aspettare più a lungo abbiamo compensato l'importo massimo di cashback che potevamo compensare dai nostri fondi.
Abbiamo la speranza che i raccomandazioni rilasciati del nostro manager ti aiutino ad attenere il cashback dei tuoi ordini futuri senza alcun problema.
Cordialmente, LetyShops team