Achats avec cashback chez Druni ES en Suisse

L'attente pour la confirmation est interminable, et une fois confirmée, on vous annonce qu'il faudra attendre six mois. Franchement, est-ce vraiment nécessaire d'attendre aussi longtemps pour un cashback de moins d'un euro ? Je ne le recommande pas.

J'ai passé ma commande le 23 octobre et je n'ai toujours aucune nouvelle. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux courriels. C'est inadmissible ; il n'est pas étonnant qu'une association de consommateurs ait porté plainte contre eux. Je n'achèterai plus jamais rien chez Druni.

Il leur a fallu plus de 10 jours pour expédier ma commande. Je commande chez Druni depuis des années, mais les délais s'allongent à chaque fois, et plus de 10 jours, c'est excessif, surtout sans même un mot d'excuse. Le service client est complètement inefficace, et si vous avez besoin de quelque chose en urgence, comme c'était mon cas, vous finissez par dépenser plus d'argent en achetant ailleurs en attendant votre commande, et vous vous retrouvez avec deux articles. C'est catastrophique et vraiment dommage, car j'adore cette boutique.

Malheureusement, je me sens obligé de déposer une plainte car mon expérience avec ce magasin a été désastreuse. J'ai passé une commande que j'ai annulée avant l'expédition, et ils ont quand même décidé de l'expédier, même si le colis est arrivé cassé. J'ai dû faire des allers-retours, remplir des formulaires et perdre du temps juste pour récupérer mon argent, ce que je trouve scandaleux. Je tiens à préciser que les employés de Letyshops ne sont pas responsables du manque de professionnalisme de Druni. Je n'irai plus faire d'achats ici. Le cashback ne m'intéresse pas : c'est inutile s'ils trouvent toujours une excuse pour ne pas vous rembourser ou vous donner ce que vous devez. Ce genre de pratiques est inacceptable et frise l'abus de confiance.

Jusqu'à présent, tout va bien, je n'ai rien à redire, même si, si mes calculs ne sont pas exacts, ils vous offrent moins de cashback que prévu… d'une part, et d'autre part, en tant que magasin, ils ont toujours tout en rupture de stock, et les délais de livraison sont longs. Bien que le cashback soit plus important que chez Primor, ils ne vous offrent pas exactement ce que vous êtes censé recevoir.

Arnaque. J'ai passé une commande importante alors que le cashback était à 10 %. Ils refusent de la créditer car le montant est trop élevé, alors que la limite est fixée à 18 € maximum. Je n'utiliserai plus ce service.

Ils ne respectent pas le délai de 48 à 72 heures. Lorsque la société de livraison vous envoie un e-mail après une semaine, je dois appeler la société de livraison pour qu'elle recherche ma commande et me l'apporte. C'est un désastre. Primor est bien meilleur.

Ils ne respectent pas le délai de 48h-72h. Ils ne vous donnent pas le bon numéro de suivi. Tout est très négligé, les liens sont brisés, les numéros de téléphone sont incorrects et un droit d'auteur de 2018 apparaît alors qu'il est de 2025. Sur WhatsApp, vous obtenez l'aide d'un bot. Mon cashback a été annulé sans raison. Je n'achèterai plus, l'expérience avec Primor est bien meilleure