Achats avec cashback chez MAUDAU UA en Belgique
- Кешбек не нараховується за гуртові замовлення (як визначити гурт можна дізнатися у таблиці).
- Кешбек не нараховується за замовлення з промокодами, не опублікованими на сайті LetyShops.
- Заборонені будь-які маніпуляції з метою обійти умови магазину щодо виплати комісії (дроблення гуртових замовлень тощо).
- Замовлення можуть бути розділені або об'єднані, згідно з наявністю товарів на складах.
- Кешбек не нараховується замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, Монобанк, А-Банк тощо). Ця умова діє на період промо MAUDAU і даних банків.
- Максимальна сума кешбеку за одне замовлення - 400 грн (без врахування програм лояльності LetyShops та Гарячого кешбеку).
- Відразу після оформлення замовлення сума кешбеку може показуватися некоректно. При підтвердженні замовлення суму кешбеку буде змінено відповідно до зазначеної ставки.
- Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті з чеком від MAUDAU або продавця. Заявки без цих даних будуть відхилені.
Avis sur MAUDAU UA (181)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Ils ajoutent à la commande des produits dont la date de péremption est dépassée depuis un mois. Si vous le remarquez, ils s'excuseront ; si vous ne le remarquez pas, c'est encore mieux.
Félicitations, Anastasia !
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard de livraison. Nous comprenons votre indignation et la gêne occasionnée.
Nous constatons que vous avez déjà contacté notre spécialiste et qu'une compensation a été convenue : un code promotionnel pour votre prochain achat et un remboursement du produit. Nous espérons sincèrement avoir pu résoudre le problème.
Notre équipe améliore constamment nos processus de contrôle de la qualité et de contrôle des dates d’expiration pour éviter des incidents similaires à l’avenir.
Nous espérons que votre future expérience de coopération avec MAUDAU sera beaucoup plus agréable et ne laissera que des impressions positives.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne humeur !
Magasin MAUDAU
parfois il y a du cashback, parfois il n'y en a pas, vous pouvez commander avec une date d'expédition dans 2 jours, le jour de l'expédition vous recevrez une notification - l'expédition a été reportée de 4 jours supplémentaires) pourquoi ne pas prévenir à l'avance pour pouvoir annuler la partie de la commande qui vous attend - un mystère. à des prix même avec cashback +- les mêmes que les prix promotionnels dans les supermarchés (du moins d'après ce que j'ai commandé) donc personnellement je ne vois pas l'intérêt de commander ici pour moi
Félicitations, Rostislav !
Merci d'avoir pris le temps de nous parler !
En effet, certains produits du site sont fabriqués sur commande auprès de nos fournisseurs. Malheureusement, dans certains cas, les livraisons peuvent être reportées ou annulées, ce qui peut décevoir nos clients.
Nous essayons toujours d’informer rapidement de tels changements.
Nous espérons qu'un petit bonus sous forme de remise sur votre prochaine commande vous sera utile et améliorera votre impression de notre service.
Nous vous souhaitons une belle et paisible journée !
Magasin MAUDAU UA
Allez, le support est vraiment nul ! Ils ne répondent pas du tout à temps. Ils accusent aussi le client, genre, de les contacter quand ça vous arrange. Vous les contactez quand ça vous arrange, eh bien, à la maison avec un accès à distance, ou au bureau, c'est facile pour eux d'être malins. Et le fait qu'ils répondent eux-mêmes pendant une demi-heure ou une heure, c'est acceptable ? Ils ont 10 minutes pour répondre, puis ils ferment le chat, et ils peuvent rester silencieux pendant des heures. Bref, il est irréaliste de résoudre un problème en une journée, le chat est constamment fermé. Laissez-les communiquer avec eux de la même manière, dans les banques ou ailleurs, lorsqu'il s'agit de résoudre un problème. Sinon, la gamme et les prix semblent normaux. Mais le support, bien sûr, est lamentable.
Félicitations!
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que la communication avec nous vous ait laissé une impression désagréable.
Nous comprenons combien il est important de recevoir une réponse rapide.
Notre équipe travaille réellement dans un délai précis - afin que chaque invité reçoive attention et soutien.
Dans le même temps, nous constatons clairement que nous avons encore de la marge de progression. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour devenir meilleurs pour vous.
Nous espérons que la prochaine fois nous pourrons corriger votre impression.
Passez une belle et paisible journée !
Magasin MAUDAU UA
Avis 1
Boutique horrible, que des impressions négatives. Ils peuvent répondre pendant des heures et mettre fin au dialogue très rapidement si vous n'avez pas le temps de répondre. Ils ont envoyé un produit périmé, puis ont donné un code promo qui ne fonctionne pas. J'ai créé une nouvelle commande, la date d'expédition était le jour même, j'ai contacté le support, puis la date d'expédition a été modifiée de plusieurs jours. L'idée est bonne, mais la mise en œuvre est désastreuse. J'ai parlé du support plus haut, c'est en bas.
Critique 2
C'est moi qui ai contacté à chaque fois, pas le magasin. Et même avec de telles difficultés, car il faut des heures pour répondre et clore rapidement le dialogue.
Félicitations!
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une expérience désagréable en travaillant avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation.
Nous constatons que notre spécialiste vous a déjà contacté et que le problème a été résolu.
Si vous décidez néanmoins de nous donner une autre chance, nous serons heureux de vous prouver que nous pouvons fournir un service de qualité.
Passez une belle et paisible journée !
Magasin MAUDAU UA
Je ne recommande pas le magasin. J'ai effectué un achat de café et effectué le paiement pendant le processus de commande. Une notification concernant l'absence de la marchandise est envoyée dans un délai d'un jour. Le service est terrible !
Félicitations, Elvira !
Nous nous excusons pour la situation – nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit.
Le café n'a pas été envoyé pour des raisons techniques, qui ont déjà été transmises aux spécialistes compétents pour vérification.
Cependant, nous sommes toujours prêts à améliorer notre service, et si vous décidez de nous donner à nouveau une chance, nous vous promettons de vous offrir une meilleure expérience.
Nous espérons que tous vos achats ne seront que confortables !
Magasin MAUDAU
L'argent a été immédiatement radié, un produit a été annulé et maintenant nous devons attendre environ une semaine pour un remboursement, niveau !! Est-ce que ça va ?
Félicitations, Alina !
Merci pour votre demande.
Nous comprenons votre indignation et votre désir de recevoir vos fonds dans les plus brefs délais.
Expliquons la situation : après l'expédition de la commande, la banque reçoit un signal et débloque les fonds conformément à ses propres réglementations.
Malheureusement, le marché ne peut pas influencer la vitesse du rendement - c'est le domaine de responsabilité de la banque. Les fonds sont désormais en réserve et seront automatiquement débloqués.
Si vous avez des questions supplémentaires, nous sommes toujours en contact !
Magasin MAUDAU UA
Je pensais que ce magasin avait déjà touché le fond, mais ils ont frappé d'en bas, j'ai voulu utiliser le code promo que le magasin m'a envoyé sur Viber, j'ai passé beaucoup de temps à récupérer le panier et le code promo n'a pas fonctionné, en réponse je n'ai pas simplement reçu de solution à la situation, ils m'ont écrit que s'ils le voulaient, ils annuleraient les codes promo plus tôt que prévu... Avez-vous déjà vu un magasin aussi honteux ailleurs ? Je suis déjà silencieux sur le fait que les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines, et quelque chose est constamment en rupture de stock et ils n'appellent même pas pour demander s'ils sont d'accord pour expédier sans certains produits, et ils mettent l'article en attente, gardez à l'esprit que ce magasin ne vaut pas votre temps. Cela a bien commencé, mais ça finit en disgrâce.
Félicitations, Victoria !
Merci pour votre temps lors de la conversation téléphonique.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre code promotionnel. Malheureusement, pour des raisons techniques, nous avons été contraints de l'interrompre prématurément.
Nous apprécions vraiment chacun de nos invités, c'est pourquoi nous vous avons déjà envoyé un bonus supplémentaire.
Nous espérons que cela contribuera à améliorer un peu l’impression et à compenser la situation.
Toujours là pour aider !
Magasin MAUDAU UA
